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FAQ

¿Quién es PRINT SHOP DIGITAL?
PRINT SHOP DIGITAL
es la Web Site de PRINT SHOP, empresa creada en 2008 con la intención de dar soluciones a la pequeña y mediana empresa, con precios a justados a sus necesidades, con la calidad y las prestaciones que solo las grandes empresas se podían permitir. Nuestra sede se encuentra en Calle Skal, 13. (Frente Policía Nacional) 29620 Torremolinos (Málaga).

PRINT SHOP DIGITAL pretende mejorar el caos de pedir presupuestos, hacer citas con comerciales y perder tiempo en esperar a que alguien conteste. Por eso, esta página web ha sido diseñada para poder calcular directamente online y en tiempo real los costes de impresión y distribución.

¿Sois una imprenta?
No, en el concepto tradicional. Si, en nuestra forma de trabajar y gracias a las nuevas tecnologías, además colaboramos con imprentas tradicionales y otras empresas con una gran infraestructura y experiencia en los distintos sectores para encargos de cierta envergadura o complejidad (troquelados, por poner un ejemplo). Hemos buscado y comparado los precios y la calidad de los productos para poder ofrecerte, así, los mejores precios con alta calidad en formatos estándar.

¿Puedo solicitar otros productos, formatos o cantidades que no se ofrecen en esta página web?
Por supuesto, puedes solicitar un presupuesto enviándonos un mensaje detallado por correo electrónico a info@printshopdigital.es o llamarnos al 952 38 75 53.

¿Qué papel usa PRINT SHOP DIGITAL?
imprimimos sobre papel de 135 g/qm, 170 g/qm y 300 g/qm  estucado mate o brillo. Tambien trabajamos con papel fotográfico, semitransparente (efecto acido) y/o transparente. Así como distintas lonas más resistentes. Además laminamos y encapsulamos.

¿Cuál es el formato máximo de los carteles en PRINT SHOP DIGITAL?
Imprimimos sobre distintos soportes dependiendo las necesidades, con un ancho máximo de 70 cm y recomendamos un máximo de 250 cm de largo. Esto no nos impide realizar grandes foto murales de 4 por 6 metros por ejemplo.

¿Qué modalidades de pago ofrece PRINT SHOP DIGITAL?
Lo Normal es el pago del 50% al encargo y el resto a la entrega, ya sea en efectivo o con tarjeta en nuestra oficina o por transferencia a nuestra cuenta bancaria. Rogamos tengas en cuenta los gastos de tramitación durante el proceso del pedido.
Empezamos a realizar tu pedido cuando el primer pago sea realizado.

¿Cómo debo enviar los datos a imprimir?
Las vías de transmisión de datos más utilizadas y rápidas son por subida o E-mail. Pero también es posible facilitarnos los datos en un CD enviado por correos, también nos puedes traer el archivo a nuestra oficina si así lo deseas.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega del producto?
El tiempo de entrega de nuestros productos de impresión es de entre 3 y 8 días laborables.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Mientras tu pedido no haya sido confirmado, puedes cancelarlo sin ningún problema. Si tu pedido ha sido confirmado y ya se encuentra en proceso, tú has firmado un contrato con nosotros y la cancelación puede acarrear costes.

¿Cómo puedo crear un diseño válido para la impresión?
Para cada producto y formato de la sección "IMPRESIÓN" tenemos maquetas en archivos JPG para descargar. El botón "ESCARGAR MAQUETA" se encuentra después de seleccionar la cantidad, debajo de "TU SELECCIÓN".

¿Qué formatos de archivo acepta PRINT SHOP DIGITAL?
Aceptamos archivos en PDF, EPS, JPG o TIFF con una resolución mínima de 300 dpi, en modo de color CMYK y con una intensidad de color no superior a 300%.

Sólo en los archivos JPG y TIFF las fuentes son imagen y no se pueden alterar, en los demás formatos es recomendable adjuntar las fuentes o no nos responsabilizamos de las alteraciones Tipograficas.

¿Qué es un margen de recorte (sangre)?
Es necesario que el archivo tenga un margen MINIMO de recorte de 5 mm en todos los lados. Por eso recomendamos usar nuestras maquetas que se pueden descargar fácilmente desde nuestra web.

¿Qué resolución recomienda PRINT SHOP DIGITAL para las imágenes y logotipos?
La resolución mínima debería ser 300 dpi. Cuanto mayor sea este valor, mejor será la calidad de impresión.

¿Puedo enviar datos comprimidos?
Sí, sin ningún problema. Trabajamos con Zip, RAR y HQX.

¿Adónde puedo dirigirme con mis preguntas o reclamaciones?
Puedes escribirnos un mensaje por correo electrónico a  info@printshopdigital.es o llamarnos
al 952 38 75 53.
Para las reclamaciones, si usted encuentras un error en tu trabajo o algún defecto, necesitaremos una muestra del producto enviado por correos a:

PRINT SHOP DIGITAL
Calle Skal, 13. (Frente Policía Nacional)
29620 Torremolinos (Málaga).

¿Cuáles son los horarios de la oficina de PRINT SHOP DIGITAL?
Nuestro horario es:
De Lunes  a Viernes
09:00 - 13:30
17:00 - 20:00
Sábados
10:00 - 13:00
Domingos y festivos cerrado

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